Barvni recept v kartoteki las: konec listkov v predalu in ugibanja pri narastku

Vsak frizer ima svoj sistem: listke v predalu, zvezek pod pultom ali fotografije v telefonu. Dokler dela ena oseba, gre. Ko pride sodelavka, ko stranka pride po petih mesecih ali ko je treba nadomeščati bolniško, pa se ugibanje začne. Barvni recept v digitalni kartoteki las reši prav to — zadnja mešanica je pri stranki, ne v spominu.

Na kratko

• Barvni recept vodite po conah: narastek, dolžine, konice in toner, vsak s svojo šifro, razvijalcem in časom.
• Ob naslednjem obisku vidite zadnji recept, svoj popravek in opozorila že na vrhu kartice.
• Z gumbom »Prekopiraj zadnji obisk« osvežitev narastka zabeležite v nekaj sekundah.
• Test občutljivosti ima rok veljavnosti; aplikacija opozori, če je starejši od šestih mesecev ali če ga ni.
• Stehtano porabo povežete z izdelki iz blagajne in vidite strošek materiala ter zaslužek posameznega obiska.

Zakaj listek v predalu ni dovolj

Barvni recept ni podatek za en obisk, ampak zgodovina. Stranka, ki hodi k vam dve leti, ima za sabo dvajset mešanic, med njimi dva prehoda v hladnejši ton in eno korekcijo, ki ni šla po načrtu. Prav ta zgodovina vam pove, kaj deluje.

Na papirju se to izgubi v treh korakih: listek se zamenja, pisava se ne prebere, kolegica pa ne ve, da ste zadnjič skrajšali čas delovanja. Rezultat je odtenek, ki ni enak prejšnjemu, in stranka, ki tega ne pove, ampak se preprosto ne naroči več.

Kaj sodi v recept

Da je zapis uporaben tudi za sodelavko, mora biti razdeljen po conah:

• narastek — šifra barve, razvijalec, čas,
• dolžine — pogosto druga mešanica in krajši čas,
• konice — kjer so lasje bolj porozni,
• toner — odtenek in čas, ki naredi razliko med toplim in hladnim rezultatom.

Zraven sodi še opomba o tem, kako so se lasje odzvali, in fotografija. Ko je vse to zapisano pri stranki, je naslednji obisk ponovljiv, ne pa nova ocena na pamet.

Kako to poteka v Orbitrionu

Ob stranki vodite barvni recept, ločen po conah, vsak s svojo šifro, razvijalcem in časom. Ob naslednjem obisku so na vrhu kartice trije podatki, ki jih potrebujete takoj: zadnji recept, vaš popravek zase in opozorila.

Za najpogostejši primer — osvežitev narastka — obstaja gumb Prekopiraj zadnji obisk. Recept se prenese, vi popravite samo tisto, kar se je spremenilo, in zapis je končan v nekaj sekundah. Namesto da bi digitalno vodenje pomenilo več dela, ga je manj kot pisanja na listek.

Vse skupaj sedi v kartoteki strank, skupaj z zgodovino obiskov, privolitvami in fotografijami. Slike pred in po lahko primerjate drugo ob drugi — koristno pri večjih spremembah barve, pa tudi pri pogovoru s stranko, ki si »ni predstavljala, da je bilo tako«.

Test občutljivosti, na katerega vas sistem spomni

Test občutljivosti je tista stvar, ki jo vsi poznajo in na katero se vseeno pozabi. V aplikaciji zabeležite datum, znamko, izid in fotografijo, aplikacija pa sama izračuna, kdaj test poteče.

Ob terminu za barvanje vas opozori:

• če je test starejši od šestih mesecev,
• če testa sploh ni,
• če med testom in terminom ni 48 ur.

Opozorilo se pojavi takrat, ko je še uporabno — ko termin vnašate ali ko odpirate kartico — in ne takrat, ko stranka že sedi v stolu. To je zaščita za stranko in za vas.

Koliko zaslužite pri posameznem obisku

Barvanje je edina storitev v salonu, kjer se strošek materiala močno razlikuje od stranke do stranke. Dolgi gosti lasje porabijo dvakrat več kot kratki, cena storitve pa je pogosto enaka.

V Orbitrionu stehtano porabo povežete z izdelki iz blagajne. Iz tega dobite dvoje:

• strošek materiala in zaslužek obiska, torej kaj vam od storitve dejansko ostane,
• odpis z zaloge z enim klikom — in prav tako z enim klikom razveljavitev, saj se vsak premik zaloge zabeleži v zgodovino.

Ko to počnete nekaj mesecev, se pokaže slika, ki je brez številk ni: katera storitev je res donosna, kje je cenik prenizek in koliko barve se izgubi pri mešanju. Pregled po storitvah in izvajalcih najdete v analitiki poslovanja, računi pa nastanejo v davčni blagajni s potrjevanjem pri FURS.

Kaj se pozna pri strankah

Urejena kartoteka ni administracija zaradi administracije. Stranka opazi tri stvari:

1. Rezultat je enak kot zadnjič, tudi če jo strežete vi, sodelavka ali nova zaposlena.
2. Nihče je ne sprašuje istih vprašanj znova, ker je vse zapisano.
3. Ve, kdaj na vrsto — z opomnikom pred terminom in možnostjo, da se naroči zvečer prek spletnega naročanja, ne da bi klicala med vašim delom.

Kako to izgleda v salonu, si lahko ogledate tudi na strani za frizerske studie.

Kje začeti

Ni treba prepisovati vseh strank naenkrat. Recept vpišite pri tistih, ki jim barvate lase — po nekaj tednih boste imeli kartoteko vseh rednih strank, ne da bi za to porabili posebno popoldne. Stranke, storitve in izdelke uvozite iz Excela ali CSV datoteke.

Orbitrion deluje v brskalniku, tudi na tablici ob delovnem mestu, preizkusite pa ga lahko 7 dni brezplačno. Naročnina je nato mesečna, brez vezave.