Stranka pozabi na termin, vi pa imate v koledarju prazno uro, ki je ne morete več prodati. SMS opomnik je najcenejši način, da se to ne dogaja: stranka prejme sporočilo pred terminom, in če ne more priti, vas obvesti dovolj zgodaj, da uro ponudite nekomu drugemu.
Pozdravljeni, Maja. Opomnik na vaš termin jutri ob 10.00 — masaža obraza, izvajalka Ana. Se vidimo!
SMS opomnik za termin je kratko sporočilo, ki ga stranka prejme na mobilni telefon nekaj ur ali dan pred obiskom — z datumom, uro, storitvijo in izvajalcem. Pošlje se samodejno iz koledarja, v katerem termin že obstaja, zato ni treba ničesar prepisovati ali klicati.
SMS opomniki za stranke naredijo dvoje: kdor je na termin pozabil, pride, kdor pa ne more priti, vam to pove dovolj zgodaj, da uro ponudite naprej. Isti opomnik lahko pošljete tudi po e-pošti ali po obeh poteh hkrati.
V frizerskem ali kozmetičnem salonu je dan sestavljen iz kratkih terminov, ki si sledijo eden za drugim: ena sama stranka, ki ne pride, pusti prazno uro sredi popoldneva. Opomnik dan prej večino takih lukenj prepreči, za tiste, ki ostanejo, pa izveste dovolj zgodaj, da termin ponudite naprej. Sporočilo pride z imenom vašega salona kot pošiljateljem, zato ga stranka prepozna, tudi če vaše številke nima shranjene.
Stranka dobi potrditev že takoj po rezervaciji, opomnik pa pred obiskom. Če ji dovolite prestavljanje, je v sporočilu povezava, prek katere si sama izbere nov termin — sproščena ura se takoj vrne v spletno naročanje. Več o vodenju salona najdete na straneh Kozmetični salon in Frizerski studio.
V ambulanti ali ordinaciji je neprihod dražji: termin je bil dogovorjen tedne vnaprej, čakalna vrsta pa ostane enako dolga. Opomnik zato lahko pošljete tudi več dni prej, ko je še čas, da uro prevzame nekdo drug, besedilo pa prilagodite pripravi na obisk. Če ima pacient vpisanega skrbnika, sporočilo prejme skrbnik.
Poleg opomnika pred obiskom lahko nastavite tudi sporočilo, ki gre pacientu ali lastniku živali določeno število dni po zadnjem obisku — za kontrolo, redni pregled ali letno cepljenje. Za posamezne dejavnosti si oglejte strani Zobozdravstvo, Fizioterapija in Veterinarska ambulanta.
Ob rezervaciji stranka prejme potrditev, pred terminom pa opomnik — po SMS-u, e-pošti ali obojem. Sporočila gredo samodejno tudi ob spremembi ali odpovedi termina, tako da nihče ne ostane brez informacije.
Stranka ve, da je termin zares vpisan — z datumom, uro, storitvijo in izvajalcem.
Koliko časa prej gre opomnik ven, nastavite sami — v minutah, urah ali dnevih, posebej za SMS in posebej za e-pošto.
Ko termin prestavite ali odpoveste, stranka to izve samodejno — brez klicanja in dopisovanja.
SMS pride z imenom vašega podjetja (do 11 znakov) namesto s številko — sporočilo je prepoznavno in vzbuja zaupanje.
Tuja stranka prejme sporočilo v jeziku, ki je zabeležen v njeni kartici. Besedilo za vsak jezik napišete sami.
Vsako sporočilo ima svojo predlogo, ki jo prilagodite svoji dejavnosti. Podatke o terminu vstavite z oznakami, denimo {date} in {service_name}.
Za vsako sporočilo posebej vklopite kanal, napišete besedilo in izberete, koliko časa pred terminom gre ven. Dolžino SMS-a vidite sproti, skupaj s številom sporočil, ki jih bo poslal.
Če delate s tujimi strankami, istemu sporočilu dodate še besedilo v njihovem jeziku.
Če stranka odpove ali termin prestavi, se ura takoj sprosti v koledarju in je spet na voljo v spletnem naročanju — tudi zvečer in med vikendom, ko vas ni v salonu ali ordinaciji.
Če strankam dovolite prestavljanje, sporočilo vsebuje povezavo, prek katere stranka termin prestavi sama — do roka, ki ga določite. Vi novo uro vidite v koledarju, staro pa lahko takoj ponudite naprej.
Opomnike uporabljajo saloni, ordinacije in ambulante — povsod, kjer je koledar poln kratkih terminov.
Kratki termini, polni urniki in stranke, ki se naročajo prek Instagrama — opomnik pove, da termin še velja.
Neprihod pomeni prazno uro, ki bi jo lahko dobil nekdo drug. Opomnik dan prej to večinoma prepreči.
Poleg opomnika pred terminom lahko nastavite tudi sporočilo, ki gre lastniku določeno število dni po obisku — za letno cepljenje ali kontrolni pregled.
Opomniki so del celote: kartica stranke z zgodovino obiskov, ponavljajoče se in skupinske rezervacije, davčna blagajna s potrjevanjem pri FURS in poslovna poročila. Ko je vse na enem mestu, opomnik nima napačnih podatkov, ker se pošlje iz istega koledarja, v katerem delate.
Za stranke, ki že dolgo niso bile pri vas, lahko pripravite tudi kampanjo po SMS-u ali e-pošti s segmentacijo, po obisku pa samodejno prošnjo za oceno.
Vse kar potrebujete za uspešno poslovanje
49,90 € na mesec za organizacijo z enim uporabnikom, 6,90 € na mesec za vsakega dodatnega zaposlenega
7 dni brezplačno · vse funkcije vključene · cene so brez DDV
Prekličite kadarkoli - Navedene cene so brez DDV, ki se obračuna ob zaključku naročila.
Pošljite povpraševanje in pripravimo ponudbo za vašo ekipo.
Pošljite povpraševanjeKdaj poslati opomnik pred terminom, kaj naj piše v sporočilu, SMS ali e-pošta in pet napak, zaradi katerih opomniki ne delujejo. Praktični v...
Predstavljajte si to: Imate polno zaseden dan. Pripravili ste svojo ordinacijo, salon ali studio. Čakate prvo stranko. Mine 10 minut. 15 min...
Obvestila v jeziku stranke: kako potrditve, opomnike in prošnje za mnenje pošiljate v angleščini, nemščini, hrvaščini ali arabščini in prepr...
Če delaš po terminih, to bereš z razlogom Če imaš salon ali brivnico, delaš na termine.Če delaš na termine, si že imel “no-show”.Če si imel...
Orbitrion preizkusite 7 dni brezplačno in poglejte, koliko odpovedi izgine že v prvem tednu.
Začnite brezplačno7 dni brez obveznosti. Brez kreditne kartice.